Conditions Générales de Vente

Riad Zidania – Meknes

Ces conditions sont applicables à toutes ventes conclues avec le Riad Zidania,  24 Derb Hammam Moulay Ismail Dar Kebira 50000 Meknès Maroc, (à l’exception des réservations groupes). De ce fait, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter.

Ces conditions de vente sont modifiables à tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur à la date où la réservation sera effectuée.

ARTICLE 1- LES TARIFS

Les tarifs indiqués par défaut sont en Euro TTC sauf si le client indique sa préférence pour une autre devise, les tarifs tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout changement de taux applicable à la devise, ou toute modification ou instauration de nouvelles taxes locales instaurées par les autorités administratives compétentes, sera répercuté systématiquement sur les prix indiqués le jour où la facturation aura lieu.

Les tarifs s’entendent par chambre en fonction du nombre de personnes indiqué ( adultes ou enfants ), aussi selon la période sélectionnée qui correspond au nombre de nuits, et les tarifs n’incluent pas les autres prestations (sauf mention d’une demande spéciale au moment de la réservation).

La taxe de séjour, de 2,20€ par jour et par personne (de plus de 12 ans) n’est pas incluse dans le prix affiché et doit être réglée directement sur place (sauf si le client en formule la demande autrement). Elle est obligatoire et  s’applique durant toute l’année.

Certaines prestations de services peuvent faire l’objet d’un supplément et être soumises à d’éventuelles modifications sans préavis, cette décision n’engage en aucun cas la responsabilité de l’hôtel.

Les séjours réservés avant la mise en place d’une offre promotionnelle ne fera l’objet de remboursement, même partiel.

ARTICLE 2- RESERVATIONS ET MOYENS DE PAIEMENT

Les réservations sont effectuables sur les sites www.riadzidania.com,  par téléphone, par e-mail ou par courrier (tous nos coordonnées sont indiquées sur notre site internet).

La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client (au moment de la réservation en optant pour la réservation garantie). Pour le cas des demandes de réservations, elles doivent être garanties ou encore réglées par la suite en communiquant un numéro de carte de crédit avec date de validité accompagné du CVV (comme indiqué au verso de la carte servant de garantie), d’autres cas de règlements sont possibles comme le versement d’arrhes soit directement à l’accueil soit par virement.

La réservation est confirmée qu’après la confirmation du règlement ou de la garantie.

Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès du Riad Zidania (exceptions faites pour certaines réservations prépayées au moment de la réservation et confirmée par nos partenaires de voyages).

Le Riad Zidania se réserve le droit de refuser toute réservation présentant un vise de forme dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation serait incomplète.

Les réservations quelle que soient leurs origines seront payables en monnaie locale uniquement, soit en Dirham Marocain.

Le Riad Zidania accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, JCB, Diner, et American Express, et possède un système de réservations sécurisée (SSL) qui protège et crypte les données sensibles transmises au moment de la réservation pour empêcher toute divulgation à un tiers.

Lors de l’enregistrement de la réservation, une autorisation de débit de la carte de crédit pourrait être demandé. Ceci sera fait à titre informatif, et ne sera en aucun cas un débit du compte sauf dans les cas suivants :

–       Offre saisonnière « non annulable- non remboursable ».

–       Si la validité de la carte de crédit est antérieure à la date d’arrivée de la réservation.

–       Si la date d’arrivée est supérieure à  89 jours par rapport à la date de réservation.

Le client est responsable de son choix des services et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité du Riad Zidania ne peut être considérée à cet égard.

ARTICLE 3-FORCE MAJEURE

Le cas de force majeure est tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère en même temps imprévisible et insurmontable qui empêche le client de respecter la réalisation du voyage, d’exécuter tout ou partiellement des obligations prévues par le contrat (bien entendu justifié dans la mesure du possible et dans les plus brefs délais). Il en est de même en matière de grève de moyens de transport, du personnel hôtelier, d’émeutes gouvernementales ou publiques.

ARTICLE 4- MODIFICATION ET ANNULATION DES DATES DU SEJOUR

Toute modification ou annulation de la réservation doit faire l’objet d’une demande par email à info@riadzidania.com, les autres moyens de communications restent non valables .

La demande n’est effective qu’au moment où le Riad Zidania confirme son accord par écrit.

En cas de modification ou d’annulation de séjour, les conditions suivantes s’appliquent (sauf cas de force majeur) :

–       Pour toutes demandes effectuées à moins de 72 heures de la date d’arrivée prévue, le montant total de la réservation est facturé.

–       En cas de non présentation à la date d’arrivée prévue, votre carte de crédit sera débitée du montant total de la réservation.

–       Tout séjour commencé est entièrement dû.

Pour les réservations effectuées à partir du site internet de nos partenaires, l’annulation doit s’effectuer via le même site. Les conditions d’annulation qui s’appliquent sont alors propres au partenaire et peuvent donc être différentes de celles du Riad Zidania Meknès.

En cas de prolongation de séjour, le client devra en avertir la réception du Riad Zidania  avant 10h00 du matin au plus tard le jour du départ prévu, afin de prévoir les disponibilités à confirmer.

ARTICLE 5- LE RIAD ET LES PRESTATIONS

Le prix du petit-déjeuner enfant s’applique aux enfants âgés de moins de 12 ans inclus.

Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, nos amis les animaux sont admis selon des conditions pour respecter le confort de tous les hôtes au sein du Riad Zidania.

Les chambres sont disponibles qu’à partir de 13h00 et doivent être libérées avant 12h00 le jour du départ pour quitter les lieux. Un supplément pourrait être facturé selon les saisons en cas de non-respect de l’heure maximale de départ. En cas d‘arrivée tardive, bien après 20h00, la réception devrait être prévenue pour éviter d’encaisser des frais de non présentation.

Le client accepte et s’engage à utiliser la chambre en bon père de famille (en seul responsable). Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera la direction du Riad Zidania à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement au cas où le règlement a déjà été effectué.

ARTICLE 6-DELOGEMENT

En cas de surbooking, ou de non disponibilité du Riad Zidania ou même en cas de force majeure, la direction du Riad Zidania se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans un établissement de catégorie équivalente ou supérieure (Hotel, Riad, maison d’hôte, Auberge, etc…) proposant des prestations de même nature. Le transfert sera alors à la charge du Riad Zidania qui ne pourra pas être sollicité en paiement d’une quelconque et autre indemnité supplémentaire.

ARTICLE 7- RECLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée au Riad Zidania par lettre recommandée avec Accusé de Réception, et ce dans un délai de 7 jours suivant la date de départ du séjour faisant l’objet de ladite réclamation. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

ARTICLE 8- INFORMATIQUE ET LIBERTE

En application de la loi, dite informatique et libertés, les clients sont avertis que toutes les réservations font l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Les clients disposent d’un droit d’accès et de rectification des données saisies, qui s’exerce auprès du siège social : RIAD ZIDANIA SARL , 24 Derb Hammam Moulay Ismail Dar Kebira 50000 Meknès Maroc. Il est précisé dans la clause de confidentialité que les donnés à caractères personnel ne sont pas communiquées à des tiers.

Le Riad Zidania offre un accès internet en wifi haut débit. Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources informatiques mises à la disposition ne doivent d’aucune manière être utilisées à des fins de représentation, de reproduction, de communication au public d’œuvres, de mise à disposition, ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livres du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.

L’établissement Riad Zidania dispose d’un système de vidéosurveillance au sein des parties communes du bâtiment ainsi qu’à l’extérieur (l’entrée et le prolongement de la rue).

ARTICLE 9- RESPONSABILITES

Le Riad Zidania décline toute responsabilité de près ou de loin, en cas de vol, de perte, de dégradation des effets appartenant à d’autres clients durant les mêmes dates du séjour.

Le client sera tenu pour responsable pour tous les dommages, pour toute dégradation, ou tout acte de vandalisme qui en découle du fait de l’occupation des lieux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant à l’agencement, aux biens mobiliers, à la décoration, et l’immeuble appartenant ou non au Riad Zidania Meknes. De ce fait, la direction du Riad Zidania Meknes peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours, et de rembourser les dommages causés par ces actes volontaires ou involontaires.

ARTICLE 10- LOI APPLICABLE

Les Conditions Générales de Vente sont régies par la loi et la réglementation en vigueures.  Il en est de même pour les règles de fond comme pour les règles de forme. Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions marocaines.